『房子無完美』 │ #買方觀念 │ 多餘的完美主義

許多人們都會誤解了品牌與口碑建商的定義，認為只要選擇了它們的建案，你就會有個完美的房子。

消費者所希望的百分百主義；
1.絕對不會漏水滲水。
2.施工細節完無瑕疵。
3.建材設備如同預想。
4.五星等級的售客服。
5.建商態度積極無缺。
6.直角的水平垂直線。

7.整潔乾淨不能有雜。
8.各類管道無味無塵。
9.廊道梯廳比照飯店。
10.公設所及美輪美奐。

可以理解無論買的房子是多少價錢，那都是不小的金額，覺得貴也好，便宜也罷，買方的積蓄也許僅能投入這一次，所以必須要換回無可挑剔的產品、居家、環境、領域。

但其實這並非對建築本身上該有的正確態度與觀念，矯枉過正的結論只是讓各方相關人員與自己感到痛苦而已，因為房子都是手工去蓋的，即便在細心，也難保能夠完整無缺。

就算是頂級品牌也都會或曾經發生過負面的屋況，所以追求如此名牌，並非它就能夠帶給你一百分的理想藍圖。那麼好的建設公司或很昂貴的建案價值究竟在哪裡呢？

口碑是需要時間與事實經驗去累積產生的，市場上的口耳相傳，買方之間的互相推薦，是因為受到感動，是因為那種服務精神與對待消費者的態度，令大家感同身受。

換句話說，品牌是長期賣方用心細心且耐心不斷地為已購客解決問題換來的，這一點，永遠是某種無價之寶。

建商可以用很高的成本來建構建築本身。
也可以用很貴的大師來雕琢社區與建案。
也能進口價值不斐的建材設備來做標配。
也可強化在施工細節品質上的所有一切。

但，還是不能保證未來成果是零瑕疵的。

試問，哪一個賣方願意簽署白紙黑字保證不會漏水呢？
無論是誰，無論多大家，無論品牌有多好，都一樣的。

建商都無法擔保產品未來的品質是絕對滿分，但卻可以往解決問題的過程來努力與經營，讓品質不在僅是用於包裝跟行銷上，而是呈現在腳踏實地的結論之中，也建立在消費者的心裡面，設身處地，推己之心。

有些建商，願意建立完全透明的施工過程給買方看。
有些建商，會謹記每一位客戶的生日每年主動送禮。
有些建商，會為了服務來耗費大量資源來建構系統。
有些建商，會特地強化訓練人事來提升售客服品質。
有些建商，會真誠地實現品牌理念原則與將心比心。
有些建商，會在交屋後的所有保固負上永久的責任。
有些建商，會做大建商不願做與小建商做不到的事。
有些建商，會忠於客戶並誠懇內斂與虛心檢討改進。
有些建商，會在問題發生的當下傾全力來為你解決。

硬體，有錢都辦得到，只要售價上市場可以買單就行了。
軟體，有錢都難辦到，因為它需耗費經營者大量的心血。

要知道，為什麼那些特別貴的建商還是有人甘心搶排隊。

因為它賣的不是房子，不是產品。
它賣的是品牌，你買的也是品牌。
投資的是品牌，追求的還是品牌。

這也是個品牌至上的時代，口碑為王，可又有幾家公司做得到，又或是能做的這麼成功呢？

因為只有它，又或是只有少數幾間建商才能有此一著，所以它可以有那種高度的被認同感。

房子如同人一樣，沒有十全十美，我們只能擇其所愛，然後愛其所選，去看它的面，不要盯著那個點，好的另一半善於解決雙方所發生的問題，好的建商也一樣是這麼善於解決買方與購屋之後的所有狀況。

【在不動產的世界裡，房子是不可能完美的，無論你用再多昂貴的代價都無法實現，追求於此的人們反而會讓你買不到房子，為什麼呢？好的品牌你買不起，所以你才會一直嫌棄，才會不斷地在找瑕疵。若預算足夠的話，不如衝一波來試試看那些口碑建商的產品，也許就可以體會理解這篇文章的主旨了。】