國泰金控發布2020年企業社會責任報告書，首度以國泰永續策略三大主軸「氣候、健康、培力」核心架構揭露永續作為。國泰金控指出，國泰金控遵循GRI及SASB準則，揭露國泰各項重大議題的管理機制、進展作為及相關指標之歷年數據績效等，成為利害關係人檢視國泰一年來努力與成果的最佳媒介。
國泰金控歷年企業社會責任報告書皆有突破，2013年領先業界首度採用「GRI金融業補充指引」發布首本企業社會責任報告書，至2020年更為業界首家進行永續績效及SDGs對照，經第三方確信，確立SDGs實質貢獻。日前更發表台灣首本經會計師事務所確信的ESG整合報告書。
國泰金控從保險、銀行、資產管理三大營運引擎，接軌國際永續框架，包括國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險等各公司率先自行遵循責任投資原則（PRI）、責任銀行原則（PRB）與永續保險原則（PSI）等原則，將永續融入核心職能。
在永續議題多元且快速發展的時代，為精進集團綜效，國泰以各公司核心職能為基礎，確立永續策略發展三主軸「氣候、健康、培力」，作為集團長期策略執行方向。
在「氣候」主軸上，為因應氣候變遷風險對企業所造成的衝擊，國泰金控遵循TCFD框架，董事會監督氣候風險，並將氣候風險納入公司風險管理機制，強化氣候轉型韌性。
「健康」主軸上，國泰除了關注民眾的身心健康，更期許以核心職能強化客戶財務健康。
針對「培力」主軸，國泰積極培育人才，建立台灣軟實力。針對組織內部，國泰積極推展數位轉型，重視員工職能發展及工作體驗，Hahow for Business合作提供多元的線上課程與專屬「學習假」，鼓勵員工自主學習。
對外，國泰支持偏鄉教育與在地人才培育，包括與Teach For Taiwan合作、新二代多元培力計畫、並攜手臺北大學與台灣大學等台灣大專院校合作產學計畫等，培育跨領域人才，建立下一代面對環境、社會挑戰的韌性。
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