;){kind=link}
上市櫃建商中，華固建設（2548）是少數同時具備品牌實力且高獲利實績的開發商。華固建設總經理洪嘉昇表示，企業如果雙向管理做得好，就能高度發揮管理綜效，直接反映就是財報成績亮眼，更能同步彰顯企業品牌價值。
良善溝通 執行力無障礙
一般建設公司業績很容易受景氣波動出現營運震盪劇烈的情況，不過華固建設長期以來不僅維持高穩定獲利的表現，且公司品牌價值備受市場肯定，背後關鍵推手就是董座鍾榮昌。
鍾榮昌在管理的長才為華固建設奠下良好基礎，從買地、規畫、興建、完工、交屋、售後服務等建立一整套SOP的高效率管理，不僅讓他名列去年台灣CEO 50強，他更為華固建設總股東報酬率寫下高達31.5倍、位居百大第四名的好成績，華固建設管理祕訣為何，讓市場相當好奇。
擁有亞洲第一新加坡國立大學EMBA學歷的洪嘉昇分析，華固建設擁有高靈活度的營運調度，關鍵在於董事長鍾榮昌讓公司的管理綜效發揮極大化，這是公司相當大的優點和優勢。
洪嘉昇指出，董事長鍾榮昌將管理綜效極大化，就是建立在「雙向管理」上；不管是初階、中階、高階主管等管理者，在做企業管理時須了解「管理是雙向管理」是上對下、也是下對上，其中上對下著重在執行力的落實，下對上的重點則是溝通。
洪嘉昇分析，在專案目標執行的實際運作上，員工是第一線面對客戶的人，最了解實際狀況，若下屬在執行專案的過程中遇到困難並反映給主管，雙方經過充分溝通後，才會知道所訂定的專案哪些環節出現問題、需不需要修正、該怎麼處理，甚至專案最後還能不能持續下去。
他表示，這種由上而下、再由下對上的雙向管理如果運行順暢，企業管理綜效就能發揮極大值，華固建設就是徹底落實雙向管理模式，讓公司對外在面對市場變動時，以及對內在執行企業目標或公司營運計畫時，能夠一直保持高靈活度。
不過洪嘉昇坦言，雙向管理中，以下對上的溝通管理最難，因為這關乎管理者的人品，以及雙方溝通是否順暢。最常見的三大問題就是，第一主管本身度量狹小，第二管理者無法充分授權，第三上司性格爭功諉過。
充分授權 創造多贏局面
以第一種情形來說，最受到挑戰的就是主管能力不足問題。他分析，如果上司能力不足但人品不錯，不會拿權力強壓另一方，大多數的下屬是還是能接受這樣的情況；不過若主管能力不夠且人品又差，顯示這樣的管理者沒有格局、氣度，員工也要認真思考這樣的公司是否還需要待下來。
第二種情形就是管理者對權力掌控欲望過強，緊抓權力、不願下放。他指出，如果上司在交付任務時，懂得充分授權，不僅可以借力使力，讓交辦事情快速完成，二來員工也能一展長才，也會有成就感。
第三種常會看到情形就是主管搶功勞。他表示，有些主管常自認有功是自己做得好，並會把戰功攬在自己身上，但有錯卻是丟給下屬扛；上述三種問題都是多數公司在做下對上的管理時所會碰到的情況，因此要把雙向管理執行的順暢通常是知易行難。
洪嘉昇指出，管理者在面對錯誤發生時，多半都會生氣，這是人之常情，但自我情緒要控制好。如果主管氣度夠，懂得充分授權、借力使力，不要權力薰心，企業執行雙向管理不是問題；不過，如果管理者出現以上三種行為，且公司薪資待遇也沒有很好，企業將面臨人才不斷流失的困境。
洪嘉昇表示，華固建設在雙向管理上做得不錯，且過程中，公司同事也都以客戶需求為優先的企業理念為核心，因此可以找到志同道合的員工、股東，並形成一股由上而下的企業文化認同感，今日才能同時成就華固建設的品牌實力和高獲利實績，持續創造員工、股東、客戶三贏的格局。
沒有留言:
張貼留言