本月28日之前全台三級警戒，民眾減少看房等不必要活動，這時有剛性自住需求想買房的民眾，不想冒著生命危險出門看房，也有屋主想要賣房，但礙於疫情關係，希望降低人際接觸。房仲順勢推出「線上賞屋」、「實境找房」、「無接觸委託」、「買賣雙方視訊簽約」等服務，成果顯著，以5月來說，「實境找房」的流量增加2成、「無接觸線上委託」的委託量成長也近1成。專家表示，這波疫情讓各家房仲業績掉了3~5成甚至更多，但線上看屋量增加，將使房產業的「無接觸銷售」趨勢快速發展。
目前雙北疫情嚴峻，每日確診數量雖有下降趨勢，但確診人數仍相當多，尤其疫情重災區的萬華地區，過去熱鬧的商圈大街，現在都人潮稀疏。
中信房屋萬華青年公園加盟店店長李元顥告訴《蘋果》，這一個月業績只剩下1~2成，不過由於萬華區很大，在非疫情重災區且相對安全的地方還是有迫切住房需求的剛需客戶成交，並有2筆成交紀錄。
疫情期間，不想冒生命危險看房，各家房仲也紛紛推出線上看屋。永慶房屋集團統計，5月房市交易量與4月相比，雙北量縮幅度超過三成，表現較弱；不過線上看屋的流量增加1成以上。
永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，為提供便利的賞屋服務，永慶長期推動線上賞屋「實境找房」服務，讓消費者在家就能先過濾物件，掌握物件周邊生活機能。自疫情升溫以來，永慶「實境找房」服務流量已增加近2成。
另外，永慶線上服務再推出「無接觸線上委託」，整體委託量成長近1成，專任委託較上月也超過1成。後續永慶將再推出線上「專人導覽」看屋服務。
信義房屋也推出「無接觸服務」，房仲先以通訊方式向客戶解說委託契約書內容，接著與客戶溝通無接觸交付委託書的方式(如放置大樓管理室、快遞方式寄出…等)，再將委託書交付給客戶，客戶收到後再與房仲以通訊方式，確認委託書內容及標的物現況說明書，並填寫資料。
信義房屋表示，若有簽約的需求，公司在全台專屬17處有簽約中心，皆可使用「視訊設備或視訊會議平台」，買賣方客戶可以分別選擇最適合的簽約中心，採二地無接觸「視訊」對談進行簽約，交易全程錄影記錄，另外代書簽約中心防疫期間全採「預約服務」。
目前，信義房屋奇岩重劃店專案經理簡宏宇和唭哩岸店專案經理張婷雅，已共同協助客戶透過視訊方式簽約，因賣方住在桃園、買方住在士林，雙方恰好在疫情期間談妥價格，買方意願明確，只是都很擔心面對面簽約會有染疫風險，因此透過視訊簽約，以買賣方不跨區移動為前提，順利完成交易。
若民眾有看屋需求，信義房屋的房仲有提供錄影、視訊帶看，也提供「HDR高畫質清晰影像」、「隨選隨看鳥瞰3D格局圖」，以及3D線上賞屋、720度全景看屋、3D變裝模擬…等，讓消費者不必出門也能掌握喜歡的物件狀況。
屋比房屋總經理葉國華表示，疫情期間來看房的客戶分為3種：第一，重視眼見為憑，來到現場看屋，但由仲介全程消毒，保護客戶不接觸；第二，看屋前期以線上賞屋為主，到了後期確定挑好是哪幾間之後，才會到現場看屋，而且保有基本的無接觸消毒防護；第三種是全程以無接觸的方式看屋與溝通，甚至直接線上簽約，如：經紀人員到房屋現場直播，給客戶如臨現場的感覺。
葉國華坦言，這波疫情也帶動網路線上看屋量增加1~2成，預計將使房產業的「無接觸銷售」趨勢快速發展，未來只有專業做好服務、能解除消費者疑慮的業者，才有機會順利存活下來。（林佩萱／高雄報導）
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