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中信房屋總經理張世宗表示，自疫情升溫以來，房仲業者面臨「買方不敢看、賣方不給看」的窘境，房地產交易大受影響，不過由於大多認為消費者恐懼的是疫情，而不是房地產，因此持續支撐，也相信只要疫情能有效控制，市場就會放量。
他表示，疫情並未消減消費者對房地產的興趣，目前消費者對房地產的態度是「看屋有興趣，帶看再等等」，部分消費者甚至有大膽入場撿便宜的想法，只是目前疫情仍然緊繃，消費者對於面對面的帶看仍存有諸多防疫上的顧慮，因此在實體看屋上還是會臨陣卻步。
他說，房地產過去在市況低迷之時，交易量往往會呈現衰退的現象，這次也不例外，但由於消費者恐懼的是疫情，而不是房地產，因此做好客戶經營與防疫安全，客戶還是有買屋意願，而只要疫情能有效控制，相信市場就會放量。
他表示，目前房仲業大多以「度小月」的心態在營運，現階段受疫情衝擊較大的，是無品牌的自營業者，因為自營品牌缺乏網路及品牌資源，在疫情嚴峻之下，將更難以推展業務。
至於大型連鎖品牌房仲，以中信房屋為例，早在去年即已備妥相關線上作業指引、遠端視訊會議、零接觸線上帶看等作業指引，今年疫情警戒升級後，也提供因應防疫的工具，包括疫情應變SOP 、e化工具、防疫應變文宣、教育訓練直播等，今年5月本土疫情爆發後，卻仍有門市維持成交佳績。
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