隨著許多國家疫苗覆蓋率的提升，新冠疫情逐漸趨緩，企業的居家辦公政策也有所調整；而專家普遍認為，很多企業不會再回到疫情前的辦公方式，將改採「混合工作模式」（hybrid work）。混合工作模式是指員工可視需要，靈活調整其工作地點，包括在家、在公司或其他第三地。
採行混合模式的企業，隨時可能有一定比例的員工不在辦公室，而在其他地點上班。於是，辦公室不再是員工每天例行工作的地點，也不再是員工可以預期見到同事的固定場所，更不必然是企業管理員工和控制工作進度的指揮中心。換言之，辦公室的角色將有所改變，那麼它的新定位是什麼呢？
在混合工作模式下，視訊會議的次數會比以前多。因為，要召集相關人士在線上開會，顯然比實體會議容易；天涯若比鄰，只要有網路，線上會議的與會者不需同時出現在同一個會議室裡。而且線上會議的需求也會增加，因為往昔在辦公室上班的同事互動容易，可以藉由很多非正式管道（如一起用餐、喝咖啡等）來協調事務，但在混合工作模式下，有人在辦公室工作，有人居家上班，也有人在星巴克處理公事，同事間非正式溝通的機會可遇而不可求，只好召開線上會議，才有機會討論和協調事情，所以視訊會議的需求自然增加。
此外，實體會議時，無論是會議前或會議後，與會者很容易有非正式的聊天、交換意見的互動；對不同部門的員工而言，這種非正式的交流機會是跨部門溝通的重要渠道。但混合模式使得這種非正式交流變得困難，即使線上會議仍有寒暄交談的機會，但原本彼此不熟悉的同事或陌生的新進員工，很難在視訊會議上進行非正式的溝通或深化友誼。
由此可知，未來雖然員工在線上會議的見面次數增加，但彼此間非正式的交流互動、乃至於友誼的建立，會比以前困難且匱乏。這對於員工的學習、企業文化的形塑、主管的領導與管理等，都會帶來新挑戰。
為了因應這些挑戰，企業需要調整辦公室的定位。企業應把辦公室定位為員工社交的重要場所，視其為強化員工的交流互動和學習、進而形塑公司文化的平台。因此，辦公室不宜堅持傳統階級分明、嚴肅刻板的風格，而應設計出輕鬆休閒的品味和元素，讓員工可以舒適自在地在辦公室裡工作和休閒。歐美許多高科技公司的辦公室早就邁向休閒化的設計，因而吸引了許多喜歡自由彈性的員工。
總之，配合混合工作模式的趨勢，辦公室的設計和使用也要轉變為混合型態，讓辦公室既是員工認真處理業務的地方，也是交流休閒的場所。相信除了高科技公司之外，未來會有更多行業打破休閒與辦公的界線，讓辦公室成為更能滿足多元需求和激發創新的工具。
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