全家13日股東會，董事長葉榮廷表示，全家上半年受疫情衝擊，營收獲利均受影響，下半年景氣隨疫情趨緩理應很快回彈。他認為，低接觸和網路購物是疫後新常態，全家轉投資全盈支付、與ikala結盟推Shoplus商店家，提供差異化的商品和快速的物流服務，未來勢必有可觀成長。
全家股東會確認配息7.5元，同時完成董事改選，除代表日本全家與唐吉訶德合資子公司P.F.investment的松元和博首度進董事會，其他董事不變；P.F.investment在2018年移權股權時透過日本全家取得台灣全家5％股權，未來是否跟進日本市場開唐吉訶德全家便利商店（MEGA Don Quijote Uny）聯合大型商店，備受關注。
全家去年營收、店數、獲利三成長，其中營收853.7億元、年增9.8％，歸屬母公司淨利21.3億元、年增16.3％，EPS為9.54元大幅優於前一年。整體獲利來自本業便利商店的表現穩健，去年新開店淨增222店，店數達到3,770家；轉投資部分，支援本業的福比麵包、日翊文化、全台物流表現亮眼，餐飲事業在疫情下仍穩健經營逐步擴張。
全家上半年營運受國內疫情升級干擾，第二季與上半年獲利均衰退，唯葉榮廷指出，下半年防疫降級，實體店的消費行為應該很快會回彈，而低接觸和網路購物的消費習慣會是新常態，打造有感的安心賣場是實體零售最重要的基本面，像疫情期間對應客人到店「低接觸」需求，透過虛實整合工具，包括會員APP裏頭的防疫用品地圖、蔬食地圖、友善食光地圖等，APP查庫存、目的性到店採購等，皆能提供更便利服務。
葉榮廷表示，不管疫情是否升溫，包括開新店、拓展鮮食廠、物流中心等重大投資，還有電支、數位渠道Shoplus商店家的布建經營都是既定策略，疫情雖然短期內衝擊實體零售，但虛實融合、網路購物等是長期性趨勢，只要精準對接顧客需求，提供差異化的商品和快速的物流服務，未來勢必有可觀的成長。
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